Términos y Servicios

Última actualización: Julio de 2026

Bienvenido a Fresh Drop. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas quedar sujeto a los presentes Términos y Servicios. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos no utilizar nuestro sitio.

1. Información General

Fresh Drop es una tienda online dedicada a la comercialización de productos para el hogar, tecnología y accesorios. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Servicios en cualquier momento. Los cambios tendrán efecto desde su publicación en nuestro sitio web.

2. Uso del Sitio Web

Al utilizar este sitio, declaras que:

• Eres mayor de edad o cuentas con autorización de tu representante legal.

• Proporcionarás información veraz y actualizada al realizar una compra.

• No utilizarás nuestro sitio para actividades ilegales, fraudulentas o que puedan afectar su funcionamiento.

Queda prohibido copiar, distribuir, modificar o utilizar cualquier contenido del sitio sin autorización previa de Fresh Drop.

3. Productos y Disponibilidad

Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible las características, fotografías y descripciones de nuestros productos. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones de color, tamaño o apariencia debido a la configuración de cada dispositivo.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.

4. Precios

Todos los precios publicados se encuentran expresados en la moneda indicada en nuestro sitio web e incluyen los impuestos que correspondan, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Fresh Drop podrá modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios no afectarán pedidos ya confirmados.

5. Pedidos

Una vez realizada una compra, recibirás una confirmación de pedido. Esta confirmación no constituye una aceptación definitiva hasta que el pago haya sido validado y el pedido sea preparado para su despacho.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de:

• Error evidente en el precio del producto.

• Sospecha de fraude.

• Información de pago incorrecta.

• Problemas de disponibilidad del producto.

En estos casos se realizará el reembolso correspondiente.

6. Pagos

Aceptamos los medios de pago disponibles durante el proceso de compra.

Todas las transacciones son procesadas mediante plataformas de pago seguras. Fresh Drop no almacena información de tarjetas bancarias.

7. Envíos

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores logísticos, alta demanda, condiciones climáticas o causas ajenas a nuestro control.

Fresh Drop no será responsable por retrasos ocasionados por empresas de transporte o eventos de fuerza mayor.

8. Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en este sitio web.

9. Garantía

Si un producto presenta una falla de fabricación, el cliente podrá contactarnos para evaluar el caso y aplicar la garantía correspondiente conforme a la legislación vigente.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

• Uso indebido.

• Golpes o caídas.

• Manipulación incorrecta.

• Desgaste normal por uso.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos y material audiovisual, es propiedad de Fresh Drop o cuenta con autorización para su uso.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

11. Limitación de Responsabilidad

Fresh Drop no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de este sitio web o de los productos adquiridos, salvo en los casos establecidos por la legislación aplicable.

12. Privacidad

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.

13. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. Fresh Drop no controla ni se hace responsable del contenido, políticas o prácticas de dichos sitios.

14. Fuerza Mayor

Fresh Drop no será responsable por incumplimientos derivados de acontecimientos fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, conflictos laborales, interrupciones de servicios, fallas tecnológicas o restricciones gubernamentales.

15. Legislación Aplicable

Estos Términos y Servicios se regirán por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes conforme a la legislación vigente.

16. Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos y Servicios, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente mediante los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.

Al utilizar este sitio web y realizar una compra, declaras haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Servicios.